Responsible Gaming

Verantwortungsvolles Spielen ist ein zentraler Bestandteil des Angebots von 1X Casino auf 1-x-casinos.com. Diese Seite soll Ihnen helfen, Chancen und Risiken von Online-Glücksspiel realistisch einzuschätzen, frühzeitig problematisches Verhalten zu erkennen und die verfügbaren Schutzinstrumente bewusst zu nutzen.

Bitte beachten Sie, dass 1X Casino auf 1-x-casinos.com unter einer Offshore-Lizenz aus Curaçao (Curaçao eGaming, Master-Lizenz 1668/JAZ) arbeitet. Die in Deutschland durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) vorgegebenen Standards gelten daher rechtlich nicht unmittelbar. Diese Informationsseite orientiert sich dennoch an anerkannten deutschen und internationalen Spielerschutzstandards. Glücksspiel ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt und kann süchtig machen.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiel als Form der Unterhaltung zu verstehen, bei der finanzielle Einsätze bewusst begrenzt und kontrolliert werden. Ziel ist nicht, ein gesichertes Einkommen zu erzielen, sondern gelegentlichen Freizeitspaß zu erleben, dessen Kosten Sie sich leisten können. Jede Spielentscheidung sollte informiert, freiwillig und frei von äußeren Zwängen getroffen werden.

1X Casino auf 1-x-casinos.com verpflichtet sich, Sie bei einem verantwortungsvollen Umgang mit dem Angebot zu unterstützen. Dazu gehören transparente Informationen, technische Schutzwerkzeuge wie Limits und Selbstausschluss sowie die Zusammenarbeit mit externen Hilfsorganisationen. Gleichzeitig bleibt die Eigenverantwortung der Spieler entscheidend: Nur Sie selbst kennen Ihre finanzielle Situation, Ihre Grenzen und Ihre persönlichen Risikofaktoren.

Die nachfolgenden Abschnitte erläutern, wie Sie Risiken erkennen, geeignete Grenzen setzen, Ihr Konto temporär oder dauerhaft sperren können und welche unabhängigen Beratungsstellen Ihnen in Deutschland und international zur Seite stehen. Diese Informationen ersetzen weder eine rechtliche Beratung noch eine therapeutische Behandlung, können Ihnen jedoch helfen, frühzeitig die richtigen Schritte zu gehen.

Risikobewusstsein

Online-Glücksspiel kann zu problematischem oder suchtartigem Verhalten führen, insbesondere wenn Einsätze nicht mehr kontrolliert werden. Um sich selbst besser einzuschätzen, ist es wichtig, typische Warnsignale zu kennen und regelmäßig zu prüfen, ob Ihr eigenes Verhalten hiervon betroffen ist.

Typische Anzeichen problematischen Spielverhaltens

• Gedankliche Beschäftigung: Sie denken häufig an 1X Casino auf 1-x-casinos.com - auch während der Arbeit, in der Schule oder im Familienalltag - und warten ungeduldig auf die nächste Gelegenheit zum Spielen.
• Steigende Einsätze: Sie erhöhen Ihre Einsätze oder Einzahlungen, um frühere Verluste "zurückzugewinnen" oder die gleiche Erregung wie zu Beginn zu spüren.
• Verheimlichung: Sie verschweigen Freunden oder Angehörigen, wie viel Zeit und Geld Sie tatsächlich in das Spielen investieren, oder Sie beschönigen Ihre Verluste.
• Finanzielle Probleme: Rechnungen bleiben unbezahlt, Sie leihen sich Geld zum Spielen, nutzen Dispokredite oder verkaufen Eigentum, um Einsätze zu finanzieren.
• Kontrollverlust: Sie spielen länger als geplant, brechen Ihr eigenes Limit, oder Sie nehmen sich vor, aufzuhören, tun es aber nicht.
• Emotionale Belastung: Schuldgefühle, Angst, Reizbarkeit oder depressive Verstimmungen treten auf, insbesondere in Zusammenhang mit Verlusten oder Spielpausen.

Kurz-Selbsttest: Reflektieren Sie Ihr Spielverhalten

Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "Ja" oder "Nein". Mehrere "Ja"-Antworten können ein Hinweis darauf sein, dass Sie Ihr Spielverhalten kritisch hinterfragen und professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen sollten.

1. Ich habe in den letzten zwölf Monaten häufiger gespielt, als ich ursprünglich geplant hatte.
2. Ich habe schon einmal Einsätze erhöht, um frühere Verluste wieder hereinzuholen.
3. Ich habe Freunden oder Familienmitgliedern verschwiegen, wie viel Geld oder Zeit ich bei 1X Casino auf 1-x-casinos.com einsetze.
4. Ich habe Geld geliehen oder andere finanzielle Verpflichtungen vernachlässigt, um weiterspielen zu können.
5. Ich fühle mich nervös, gereizt oder unruhig, wenn ich nicht spielen kann.
6. Andere haben mich bereits auf mein Spielverhalten angesprochen oder sich besorgt geäußert.
7. Ich spiele weiter, obwohl ich mir vorgenommen habe, eine Pause einzulegen oder ganz aufzuhören.

Wenn Sie eine oder mehrere Aussagen mit "Ja" beantwortet haben, empfehlen wir Ihnen dringend, die im Abschnitt "Unterstützungsressourcen" aufgeführten professionellen Hilfsangebote zu nutzen und zusätzliche Schutzinstrumente wie Limits oder Selbstausschluss (siehe unten) zu aktivieren.

Limits & Tools

1X Casino auf 1-x-casinos.com stellt verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Diese Instrumente dienen dazu, finanzielle und zeitliche Grenzen im Voraus festzulegen, um spontane Entscheidungen und Kontrollverlust zu vermeiden. Änderungen an Limits werden in der Regel nicht rückwirkend wirksam und können - zu Ihrem Schutz - verzögert werden, wenn Sie eine Erhöhung beantragen.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Zugang zum Konto: Melden Sie sich bei 1X Casino auf 1-x-casinos.com in Ihrem persönlichen Konto an.
2. Bereich "Verantwortungsvolles Spielen": Navigieren Sie im Profil- oder Kontomenü zum Abschnitt "Verantwortungsvolles Spielen", "Limits" oder einem ähnlich bezeichneten Bereich.
3. Limitart wählen: Wählen Sie aus, ob Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit festlegen möchten. Beispiel: 50 € pro Tag, 150 € pro Woche, 400 € pro Monat - nur als Orientierung, Sie sollten deutlich unter Ihrem frei verfügbaren Einkommen bleiben.
4. Betrag eintragen: Geben Sie den Höchstbetrag ein, den Sie in dem gewählten Zeitraum einzahlen möchten. Bestätigen Sie Ihre Eingabe durch Klicken auf "Speichern" oder "Bestätigen".
5. Wirksamkeit prüfen: Nach dem Speichern sollte das neue Limit in Ihrer Übersicht erscheinen. Eine Senkung wird in der Regel sofort wirksam, eine Erhöhung kann aus Schutzgründen erst nach einer Bedenkzeit (z.B. 24 Stunden oder länger) aktiv werden.

Behandeln Sie Ihre Limits wie ein persönliches Budget und passen Sie sie nur nach reiflicher Überlegung an. Nutzen Sie die Möglichkeit, Limits eher konservativ zu wählen.

Zeitlimits und Sitzungstimer

• Sitzungsdauer begrenzen: Im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" können Sie - sofern technisch verfügbar - einen Sitzungstimer aktivieren (z.B. 30, 60 oder 120 Minuten). Nach Ablauf der gewählten Dauer werden Sie ausgeloggt oder erhalten eine deutliche Erinnerung, eine Pause einzulegen.
• Pop-up-Erinnerungen: Aktivieren Sie Pop-up-Benachrichtigungen, die Ihnen nach festgelegten Zeitintervallen Ihre bisherige Spieldauer und Ihre Einsätze anzeigen. Dies erhöht Ihr Bewusstsein für Ihr tatsächliches Verhalten.

Pausenfunktion ("Time-Out")

1. Time-Out auswählen: Öffnen Sie in Ihrem Konto den Abschnitt "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Selbstsperre/Timeout".
2. Dauer festlegen: Wählen Sie eine kurze Spielpause, z.B. 24 Stunden, 48 Stunden oder 72 Stunden. In diesem Zeitraum können Sie sich nicht einloggen oder Einsätze tätigen.
3. Bestätigung: Lesen Sie die Hinweise zur Wirkung des Time-Out sorgfältig und bestätigen Sie Ihre Auswahl. In der Regel kann ein laufender Time-Out nicht vorzeitig aufgehoben werden.
4. Nach der Pause: Nach Ablauf des gewählten Zeitraums können Sie Ihr Konto wieder nutzen. Nutzen Sie diesen Zeitpunkt bewusst, um zu prüfen, ob Ihr Spielverhalten unverändert bleiben soll oder ob weitergehende Maßnahmen (z.B. längerer Selbstausschluss) sinnvoll sind.

Ein Time-Out ist geeignet, um kurzfristig Abstand zu gewinnen. Bei wiederholtem oder stark ausgeprägtem Kontrollverlust sollten Sie jedoch zusätzlich professionelle Hilfe in Anspruch nehmen und über einen längerfristigen Selbstausschluss nachdenken.

Selbstausschluss

Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihr Spielverhalten nicht mehr ausreichend kontrollieren können oder wenn bei Ihnen bereits eine Glücksspielstörung diagnostiziert wurde, ist ein temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss eine wichtige Schutzmaßnahme. Bei 1X Casino auf 1-x-casinos.com stehen hierfür verschiedene Optionen zur Verfügung.

Schritt-für-Schritt: Temporäre oder dauerhafte Sperrung

1. Aufruf des Selbstausschlussbereichs: Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen", "Selbstausschluss" oder "Account-Sperre" (Bezeichnung kann variieren).
2. Zeitraum wählen: Wählen Sie die Dauer Ihres Selbstausschlusses, z.B.:
   • Mindestens 6 Monate
   • 12 Monate oder länger
   • Unbefristet bzw. lebenslang (permanent)
3. Bestätigung der Entscheidung: Sie werden in der Regel aufgefordert, Ihre Entscheidung zu bestätigen und zur Kenntnis zu nehmen, dass der Ausschluss während der gewählten Dauer nicht aufgehoben werden kann.
4. Selbstausschluss per E-Mail: Alternativ oder ergänzend können Sie eine Sperrung per E-Mail beantragen, indem Sie von der bei 1X Casino auf 1-x-casinos.com registrierten Adresse eine Nachricht an [email protected] senden und Ihren Wunsch nach (mindestens) 6-monatiger oder dauerhafter Sperre eindeutig erklären.
5. Bestätigung durch den Betreiber: Bewahren Sie die Bestätigungsmail oder eine Bildschirmkopie Ihrer Sperranfrage auf, um im Bedarfsfall nachweisen zu können, dass Sie einen Selbstausschluss beantragt haben.

Rechtliche und praktische Konsequenzen

• Kein Zugriff auf das Konto: Während des Selbstausschlusses können Sie sich nicht einloggen, keine Einsätze platzieren und nicht an Promotions teilnehmen.
• Umgang mit Guthaben: Verbleibende Guthaben werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von 1X Casino auf 1-x-casinos.com behandelt. In vielen Fällen ist eine Auszahlung nach Verifizierung möglich; in Einzelfällen können Einschränkungen gelten. Prüfen Sie die AGB sorgfältig.
• Keine vorzeitige Aufhebung: Ein Selbstausschluss dient Ihrem Schutz und kann üblicherweise nicht vor Ablauf des gewählten Zeitraums aufgehoben werden.
• Externe Sperrsysteme: Da 1X Casino auf 1-x-casinos.com mit einer Lizenz aus Curaçao betrieben wird, ist das deutsche Sperrsystem OASIS nicht eingebunden. Eine Registrierung in OASIS kann Sie jedoch von der Teilnahme an in Deutschland konzessionierten Angeboten ausschließen und ist bei bestehender Problematik dringend zu erwägen.
• Verknüpfte Konten: Versuchen Sie nicht, während eines Selbstausschlusses neue Konten anzulegen. Der Betreiber behält sich vor, solche Konten zu schließen und Einsätze zu annullieren.

Ein Selbstausschluss ist kein Ersatz für eine Behandlung. Wenn Sie sich ausschließen, sollten Sie parallel professionelle Hilfe in Anspruch nehmen (siehe "Unterstützungsressourcen"), um langfristig stabile Veränderungen zu erreichen.

Unterstützungsressourcen

Unabhängige Beratung und therapeutische Unterstützung sind ein wesentlicher Bestandteil wirksamen Spielerschutzes. 1X Casino auf 1-x-casinos.com ermutigt alle Spieler, die ihr Spielverhalten kritisch hinterfragen, frühzeitig Kontakt zu professionellen Beratungsstellen aufzunehmen. Die folgenden Angebote sind vertraulich, häufig anonym und überwiegend kostenfrei.

Lokale Unterstützung in Deutschland (DE)

• BZgA - Beratung zur Glücksspielsucht: Telefonische Hilfe der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter 0800 1 37 27 00 (kostenfrei und anonym, aus deutschen Netzen). Öffnungszeiten: in der Regel Montag bis Donnerstag 10:00-22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag 10:00-18:00 Uhr. Sprachen: Deutsch (weitere Sprachen ggf. auf Anfrage).
• Online-Beratung: Internetportal für Spieler und Angehörige, z.B. über www.check-dein-spiel.de (BZgA) mit E-Mail- und Chatberatung sowie Selbsttests.
• Regionale Suchtberatungsstellen: In allen Bundesländern gibt es ambulante Suchtberatungsstellen, die auch auf Glücksspielsucht spezialisiert sind. Adressen finden Sie über die landesspezifischen Suchportale (z.B. "Suchtberatung + Ihr Bundesland").
• Ärztliche und psychotherapeutische Versorgung: Hausärzte, Fachärzte für Psychiatrie und Psychotherapie sowie approbierte Psychotherapeuten können diagnostische Abklärung und Therapie einleiten. In der Regel werden Leistungen von der gesetzlichen oder privaten Krankenversicherung übernommen.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese internationalen Organisationen bieten zusätzliche Online-Ressourcen, Foren und Selbsthilfegruppen, die unabhängig vom jeweiligen Anbieter genutzt werden können. Viele Angebote sind weltweit erreichbar und bieten mehrsprachige Unterstützung.

Selbstausschlussprogramme nach Land

• Vereinigtes Königreich - GamStop: Zentrales, kostenloses Selbstausschlussregister für lizenzierte britische Glücksspielanbieter (www.gamstop.co.uk). Ein Eintrag bei GamStop sperrt Sie für eine selbstgewählte Dauer von allen teilnehmenden Anbietern mit UK-Lizenz.
• Spanien - RGIAJ: Das "Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego" (RGIAJ) ermöglicht einen landesweiten Ausschluss von lizenzierten Online- und landbasierten Glücksspielangeboten in Spanien (www.dgoj.gob.es).
• Deutschland - OASIS: Das Sperrsystem OASIS gilt für in Deutschland konzessionierte Glücksspielanbieter. Obwohl 1X Casino auf 1-x-casinos.com nicht an OASIS angeschlossen ist, kann eine Eintragung Sie vor der Nutzung anderer legaler Angebote schützen. Informationen erhalten Sie über die zuständigen Landesbehörden oder die GGL.

Beachten Sie, dass diese Programme in der Regel nur für in der jeweiligen Jurisdiktion lizenzierte Anbieter gelten und 1X Casino auf 1-x-casinos.com als in Curaçao lizenzierter Betreiber nicht automatisch umfasst ist. Ein zusätzliches, individuelles Selbstausschlussersuchen direkt an den Betreiber bleibt daher sinnvoll.

Sperr-Apps und technische Schutzwerkzeuge

• Gamban: Software, die den Zugriff auf eine Vielzahl von Glücksspielseiten und -apps auf PCs und mobilen Geräten blockiert (www.gamban.com). Geeignet als zusätzliche technische Barriere.
• BetBlocker: Kostenlose Open-Source-Lösung zur Blockierung von Glücksspielinhalten (www.betblocker.org). Bietet flexible Sperrzeiten und Kindersicherungsfunktionen.
• Systemeigene Jugendschutz- und Filterfunktionen: Nutzen Sie Betriebssystemfunktionen (z.B. Familienkonten, Inhaltsfilter) und Router-Einstellungen, um Glücksspielseiten zu blockieren, insbesondere wenn Minderjährige im Haushalt leben.

Ressourcen für Angehörige und Familien

Viele Beratungsstellen bieten spezialisierte Angebote für Angehörige von Menschen mit problematischem Glücksspielverhalten. Neben den oben genannten deutschen Hotlines und Online-Portalen gibt es Selbsthilfegruppen und Foren, die sich ausdrücklich an Partner, Eltern oder Freunde richten. Weitere Hinweise finden Sie im Abschnitt "Hilfe für die Familie".

Alle genannten Beratungsangebote arbeiten vertraulich und - soweit angegeben - anonym. Informationen werden ohne Ihre Einwilligung grundsätzlich nicht an 1X Casino auf 1-x-casinos.com, an Zahlungsdienstleister oder andere Stellen weitergegeben.

Hilfe für die Familie

Problematisches Glücksspiel betrifft nicht nur die betroffene Person selbst, sondern häufig auch Partner, Kinder, Eltern und Freunde. Angehörige erleben oftmals Stress, Unsicherheit und finanzielle Belastungen. Es ist wichtig, dass auch Sie als nahestehende Person Unterstützung erhalten und lernen, wie Sie konstruktiv helfen können, ohne sich selbst zu überfordern.

Gespräch mit einer betroffenen Person

• Den richtigen Zeitpunkt wählen: Suchen Sie ein ruhiges Gespräch außerhalb akuter Konfliktsituationen, z.B. nicht unmittelbar nach einem Verlust oder Streit.
• Ich-Botschaften nutzen: Formulieren Sie Ihre Sorgen aus Ihrer Perspektive ("Ich mache mir Sorgen, weil ...") statt Vorwürfe ("Du ruinierst alles ...").
• Konkrete Beobachtungen ansprechen: Nennen Sie Beispiele (z.B. unbezahlte Rechnungen, häufige Nachtspiele), ohne zu dramatisieren oder zu beschämen.
• Hilfe aktiv anbieten: Ermutigen Sie die betroffene Person, Beratungsangebote zu nutzen, und bieten Sie an, gemeinsam den ersten Kontakt herzustellen (Telefonat, Chat, Terminvereinbarung).
• Klare Grenzen setzen: Schützen Sie sich selbst, indem Sie z.B. keine Schulden übernehmen, die Sie gefährden, und Grenzen bei der finanziellen Unterstützung definieren.

Unterstützungsangebote für Angehörige

• Beratung für Angehörige über BZgA und Suchtberatungsstellen: Viele Suchtberatungsstellen in Deutschland bieten eigene Sprechstunden oder Gruppen für Angehörige von Glücksspielsüchtigen an.
• Selbsthilfegruppen: Angehörigengruppen, z.B. in Anlehnung an Gamblers Anonymous (Informationen über www.gamblersanonymous.org oder nationale Selbsthilfeportale), bieten einen geschützten Rahmen zum Austausch mit Menschen in ähnlichen Situationen.
• Online-Foren und Chats: Spezialisierte Foren und Chatangebote für Angehörige (z.B. über Suchtberatungsportale) ermöglichen anonyme Hilfe rund um die Uhr.

Nächste Schritte für Angehörige

1. Eigene Unterstützung suchen: Wenden Sie sich an eine Suchtberatungsstelle oder nutzen Sie Online-Hilfsangebote, um Ihre Situation zu besprechen und Handlungsmöglichkeiten zu klären.
2. Professionelle Hilfe anregen: Regen Sie die betroffene Person an, eine ärztliche oder psychotherapeutische Beratung wahrzunehmen. Bieten Sie an, sie zum ersten Termin zu begleiten.
3. Sicherheits- und Finanzplanung: Prüfen Sie Ihre eigenen finanziellen Verpflichtungen, trennen Sie ggf. Konten und holen Sie sich rechtliche Beratung, wenn Schulden oder gemeinsame Verträge betroffen sind.
4. Schutz von Minderjährigen: Stellen Sie sicher, dass Kinder und Jugendliche keinen Zugang zu Glücksspielkonten, Zahlungsmitteln oder Geräten mit ungeschützten Glücksspielseiten haben.

Auch wenn 1X Casino auf 1-x-casinos.com externe Hilfsangebote nicht direkt steuert, unterstützt der Betreiber das Prinzip, dass Angehörige frühzeitig professionelle Unterstützung erhalten sollten, um langfristige Schäden zu vermeiden.

Engagement des Betreibers

1X Casino auf 1-x-casinos.com erkennt an, dass ein verantwortungsvoller Umgang mit Glücksspiel nur möglich ist, wenn technische Schutzmaßnahmen, interne Überwachungsmechanismen und transparente Prozesse miteinander verzahnt sind. Trotz der Offshore-Lizenz aus Curaçao orientieren sich die internen Richtlinien an internationalen Mindeststandards für Spielerschutz.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Spielaktivitäten können automatisiert analysiert werden, um Risikomuster zu erkennen, wie z.B. stark steigende Einsätze, sehr lange Spielsitzungen, wiederholte Einzahlungen in kurzer Zeit oder häufige abgelehnte Transaktionen.
• Warnmeldungen und Hinweise: Bei auffälligen Mustern kann das System im Konto Warnhinweise einblenden (z.B. Hinweise auf verfügbare Limits, Time-Out oder Selbstausschluss) oder zur Durchführung eines Selbsttests auffordern.
• Einschränkung von Funktionen: In Fällen, in denen ein erhebliches Risiko erkennbar ist oder ein Selbstausschluss beantragt wurde, kann der Betreiber Einzahlungen und Spielteilnahme vorübergehend oder dauerhaft sperren.
• KYC- und Prüfmaßnahmen: Im Rahmen von Risikoanalysen kann 1X Casino auf 1-x-casinos.com zusätzliche Identitäts- und Zahlungsnachweise anfordern, einschließlich video- oder telefonbasierter Verifikation, um Missbrauch und schadensfördernde Konstellationen einzudämmen.

Kontaktaufnahme durch den Support bei Risikomustern

Der Kundensupport kann Sie unter bestimmten Bedingungen aktiv kontaktieren, um auf Spielrisiken hinzuweisen und Hilfsangebote zu unterbreiten, beispielsweise:

• wenn wiederholt sehr hohe Einzahlungen innerhalb kurzer Zeit erfolgen;
• wenn nachweislich ein Selbstausschluss oder eine Beschränkung umgangen wird;
• wenn Dritte (z.B. Angehörige) glaubhaft gravierende Bedenken äußern;
• wenn externe Vorgaben des Lizenzgebers in Curaçao dies vorsehen.

In einer solchen Kontaktaufnahme kann der Support auf Schutzinstrumente (Limits, Time-Out, Selbstausschluss) hinweisen und Ihnen empfehlen, externe Hilfsangebote wahrzunehmen. Der Betreiber behält sich vor, Konten bei schwerwiegenden Hinweisen auf Spielsucht oder bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen zu schließen oder dauerhaft zu sperren, auch ohne Zustimmung des Spielers.

Bitte beachten Sie, dass die Spielerschutzstandards unter der Lizenz 1668/JAZ nicht mit den in Deutschland geltenden GGL-Anforderungen identisch sind. Die hier beschriebenen Maßnahmen stellen den Versuch dar, innerhalb des bestehenden Lizenzrahmens ein hohes Maß an Verantwortung zu gewährleisten, ersetzen jedoch nicht die staatlichen Schutzmechanismen regulierter Märkte.

Updates

Regelungen zum verantwortungsvollen Spielen, interne Prozesse und rechtliche Rahmenbedingungen können sich ändern, insbesondere vor dem Hintergrund der geplanten Reform des Glücksspielrechts in Curaçao (LOK - Landsverordening Op de Kansspelen) bis 2025 sowie sich weiterentwickelnder europäischer Standards.

• Benachrichtigung per E-Mail: Wichtige Änderungen, die Ihre Rechte und Pflichten betreffen (z.B. Anpassungen bei Limits, Selbstausschlussverfahren oder Datenschutz), können Ihnen an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse mitgeteilt werden.
• Hinweise auf der Website: 1X Casino auf 1-x-casinos.com kann Änderungen durch Banner, Pop-up-Hinweise oder Aktualisierungsvermerke auf den entsprechenden Hilfeseiten, einschließlich dieser Seite, bekannt machen.
• Aktualisierte Dokumente: Die jeweils gültige Fassung der Richtlinien zu verantwortungsvollem Spielen, der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie ist im Footer der Website verlinkt. Bitte prüfen Sie diese Dokumente regelmäßig.

Letzte Aktualisierung dieser Seite: 06.11.2025

Diese Informationen dienen ausschließlich der allgemeinen Aufklärung über Spielerschutz und ersetzen weder individuelle Rechtsberatung noch medizinische oder psychotherapeutische Diagnostik und Behandlung.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zu den hier beschriebenen Maßnahmen haben, Unterstützung bei der Nutzung von Schutzinstrumenten benötigen oder eine Selbstsperre veranlassen möchten, stehen Ihnen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

E-Mail-Kontakte

• Verantwortungsvolles Spielen / Selbstsperre (Betreiberkontakt): E-Mail: [email protected] Verwenden Sie nach Möglichkeit die bei 1X Casino auf 1-x-casinos.com registrierte E-Mail-Adresse und geben Sie klar an, ob Sie Limits anpassen, eine Spielpause einlegen oder einen befristeten bzw. dauerhaften Selbstausschluss wünschen.
• Beschwerden im Zusammenhang mit der Lizenz (externer Kontakt): E-Mail: [email protected] Dies ist eine Kontaktadresse im Umfeld des Curaçao-eGaming-Master-Lizenzhalters (Lizenz 1668/JAZ). Beachten Sie, dass dieser externe Kontakt nicht direkt vom Betreiber kontrolliert wird und die Erfolgsaussichten von Beschwerden begrenzt sein können.

Telefonische Unterstützung und Rückrufservice

Eine spezifische öffentliche Telefonnummer ausschließlich für verantwortungsvolles Spielen bei 1X Casino auf 1-x-casinos.com ist derzeit nicht veröffentlicht. In vielen Fällen können Sie jedoch im Supportbereich oder über den Live-Chat einen telefonischen Rückruf anfordern. Geben Sie dabei an, dass es sich um ein Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen oder zur Selbstsperre handelt, damit Ihre Anfrage priorisiert und entsprechend qualifiziert bearbeitet werden kann.

Feedbackformular und Selbstkontrolle

• Feedback zu Spielerschutzmaßnahmen: Sofern auf 1-x-casinos.com oder im Kontobereich ein Kontakt- oder Feedbackformular zur Verfügung steht, können Sie dieses nutzen, um Rückmeldungen zur Wirksamkeit der angebotenen Limits, Pausenfunktionen und Selbstausschlussoptionen zu geben.
• Selbstkontrollanfragen: Wenn Sie wünschen, dass Ihr Konto aus Gründen des Spielerschutzes besonders überwacht oder weiter eingeschränkt wird, beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret im Formular oder in Ihrer E-Mail (z.B. "Dauerhafte Senkung meines täglichen Einzahlungslimits auf 20 €").
• Dokumentation: Bewahren Sie Kopien Ihrer Anfragen und der Antworten des Supports auf, um Verlauf und getroffene Maßnahmen nachvollziehen zu können.

1X Casino auf 1-x-casinos.com nimmt Anliegen zum Spielerschutz ernst und ist bestrebt, diese vorrangig zu bearbeiten. Dennoch ersetzt die Kommunikation mit dem Betreiber keine professionelle Beratung. Nutzen Sie daher parallel die unabhängigen Hilfsangebote, die im Abschnitt "Unterstützungsressourcen" aufgeführt sind.